外壁塗装後のクレームと解決方法——工事後に「おかしい」と思ったら

工事後に気になることが出てきたら早めに連絡する

外壁塗装が完了した後、「塗り残しがある」「色が違う」「雨後に水が入っている」などの問題に気づいた場合は、早めに業者に連絡することが重要です。時間が経つほど「工事中の問題か、それ以降の問題か」の判断が難しくなります。

よくある工事後のクレーム内容

• 塗り残し・塗りムラがある
• 付帯部（軒天・破風板）の塗装がされていない箇所がある
• コーキングの仕上がりが汚い
• 養生テープの跡・塗料の飛散汚れが残っている
• 工事後に雨漏りが発生した
• 色が見本と違う

連絡する際のポイント

• 写真を撮ってから連絡する——問題箇所を写真で証拠として残す
• 具体的に伝える——「どこが」「どのような状態か」を明確に伝える
• 書面（メール・LINE）で記録を残す——口頭だけでなく記録が残る形で連絡する

業者が対応しない場合

連絡しても誠実な対応がない場合は、以下に相談できます。

• 国民生活センター（188）または消費生活センター
• 日本塗装工業会などの業界団体
• 保証書を発行している保険会社・第三者機関

日春建装では、工事後のご連絡に誠実に対応します。「少し気になることがある」という程度でも遠慮せずご連絡ください。